MDM e EMM: você sabe a diferença entre eles?

MDM é a gestão centralizada dos dispositivos móveis, com foco em configuração, segurança, inventário e controle remoto. EMM é um conceito mais amplo, que reúne a gestão de dispositivos, aplicativos, conteúdos e identidades utilizados no ambiente móvel.

Na prática, muitas plataformas evoluíram e incorporaram recursos além do MDM tradicional. Por isso, a escolha deve ser feita pelas capacidades necessárias, e não apenas pela sigla utilizada pelo fornecedor.

O que é MDM

MDM significa Mobile Device Management, ou Gerenciamento de Dispositivos Móveis.

Entre seus recursos mais comuns estão:

• cadastro e inscrição de dispositivos;
• aplicação de políticas;
• configuração de redes e certificados;
• distribuição de aplicativos;
• inventário técnico;
• bloqueio e limpeza remota;
• monitoramento de conformidade;
• controle de versões e configurações.

O MDM responde principalmente à necessidade de controlar e proteger o equipamento.

O que é EMM

EMM significa Enterprise Mobility Management, ou Gestão da Mobilidade Empresarial.

O conceito amplia o foco para incluir diferentes componentes do ambiente móvel.

Além do gerenciamento de dispositivos, pode abranger:

• gestão de aplicativos móveis;
• proteção e distribuição de conteúdo;
• identidade e acesso;
• contêineres corporativos;
• políticas de compartilhamento;
• integração com sistemas empresariais;
• análise e suporte à operação.

O EMM procura gerenciar não apenas o aparelho, mas também os recursos corporativos utilizados por meio dele.

Principais diferenças entre MDM e EMM

| Aspecto | MDM | EMM | |---|---|---| | Foco principal | Dispositivo | Ecossistema de mobilidade | | Políticas de aparelho | Sim | Sim | | Gestão de aplicativos | Básica a avançada | Parte central | | Conteúdo corporativo | Limitado, conforme plataforma | Normalmente mais amplo | | Identidade e acesso | Pode integrar | Geralmente integrado ao conceito | | Escopo | Técnico e operacional | Técnico, operacional e informacional |

Essa comparação é conceitual. As funcionalidades reais variam entre plataformas.

Uma solução comercial chamada de MDM pode oferecer recursos de EMM, enquanto outra pode utilizar nomenclaturas diferentes para capacidades semelhantes.

Como as plataformas evoluíram

Com o crescimento do trabalho móvel, as soluções passaram a gerenciar notebooks, desktops, dispositivos robustos, aplicativos e identidades.

Isso levou à adoção do termo UEM, Unified Endpoint Management, ou Gerenciamento Unificado de Endpoints.

O UEM busca administrar diferentes tipos de equipamentos em uma plataforma comum, incluindo:

• smartphones;
• tablets;
• notebooks;
• desktops;
• dispositivos dedicados;
• equipamentos robustos;
• outros endpoints compatíveis.

MDM, EMM e UEM representam etapas e amplitudes diferentes de evolução, mas os limites entre as categorias nem sempre são rígidos.

Qual abordagem escolher

A empresa deve começar pelas necessidades.

Algumas perguntas úteis são:

• quais tipos de dispositivos serão gerenciados;
• os equipamentos são corporativos ou pessoais;
• quais aplicativos precisam ser distribuídos;
• os dados corporativos precisam ser separados;
• quais sistemas operacionais são utilizados;
• existe necessidade de acesso condicional;
• quais integrações são obrigatórias;
• o suporte será centralizado;
• a empresa precisa gerenciar computadores e dispositivos móveis juntos;
• qual nível de automação é esperado.

Uma organização com poucos dispositivos corporativos e políticas simples pode ser atendida por recursos centrais de MDM.

Um ambiente com múltiplas plataformas, aplicativos, conteúdo, identidades e regras de acesso pode exigir uma abordagem mais ampla.

Evite escolher apenas pela lista de funcionalidades

Uma plataforma com muitos recursos não necessariamente será a melhor escolha.

É importante avaliar:

• facilidade de administração;
• compatibilidade;
• estabilidade;
• documentação;
• suporte;
• capacidade de implantação;
• experiência do usuário;
• integrações;
• custo total;
• aderência aos processos internos.

Também é necessário considerar a capacidade da equipe de operar a solução. Recursos avançados sem governança e acompanhamento podem permanecer sem uso.

MDM dentro da governança da mobilidade

Mesmo uma plataforma abrangente não substitui os processos de gestão.

A empresa continua precisando definir:

• políticas;
• responsáveis;
• perfis de uso;
• exceções;
• suporte;
• inventário;
• ciclo de vida;
• indicadores;
• integração com RH, telecom e segurança.

A ferramenta executa controles, mas a governança determina por que, quando e por quem eles serão aplicados.

A experiência da Y3

A Y3 percebe que as siglas podem confundir a avaliação de soluções.

Mais importante do que o nome comercial é verificar quais capacidades a empresa realmente precisa: gerenciamento do aparelho, distribuição de aplicativos, proteção de dados, identidade, automação, integração e visibilidade operacional.

Uma avaliação baseada no cenário real reduz o risco de contratar uma plataforma inadequada ou mais complexa do que a operação consegue utilizar.

Conclusão

MDM concentra-se no gerenciamento dos dispositivos. EMM amplia a visão para aplicativos, conteúdo, identidade e outros elementos da mobilidade.

Como as plataformas evoluíram e as nomenclaturas se sobrepõem, a decisão deve considerar capacidades, contexto de uso e maturidade da empresa, e não apenas a sigla apresentada.