Seja uma pequena empresa ou uma multinacional, a gestão de custos em telecom auxilia a reduzir despesas e a aumentar a transparência no orçamento
Custo é como unha: tem de cortar sempre. E esse corte, é claro, precisa ser feito de modo estratégico, com o propósito de diminuir os gastos sem perder qualidade no serviço prestado.
Uma das melhores estratégias para isto é otimizar a gestão de custos em telecomunicações da empresa, afinal, a falta de planejamento ou erro nos processos em telecom pode impactar em até 50% no valor final das faturas.
Desta forma, quando não são acompanhadas e alinhadas com os objetivos da companhia, essas despesas podem esconder muitos desperdícios. Já parou para pensar em quanto isso reflete nos gastos de sua empresa?
O que é a gestão de custos em telecomunicações?
Também chamado de Telecom Expense Management (TEM), esse gerenciamento engloba todo o parque de telefonia fixa, móvel e links de dados das empresas.
Quando bem feito, busca controlar os custos por meio da maior visibilidade dos planos de telefonia, da renegociação com as operadoras e da automatização dos processos.
Nesse sentido, recomendamos adotar uma série de ações (leia abaixo) para alcançar os melhores resultados.
Contudo, sabemos: a gestão dos custos em telecomunicações pode ser complexa, tomando muito tempo de uma equipe. E é por isso que a Y3 oferece uma plataforma que integra serviço de especialistas com um software avançado, desenvolvidos para gerar resultados.
Entre em contato com nossos especialistas para entender como podemos ajudar a sua empresa a cortar custos em telefonia: Contato
Como melhorar a gestão de custos em telecomunicações?
- Profissionalize a gestão do inventárioAqui na Y3, fazemos a gestão de todo o patrimônio da empresa relacionado à mobilidade corporativa.
Sejam celulares, tablets, notebooks ou outro aparelho que tenha um sistema operacional, eles devem estar relacionados a informações como as respectivas linhas, planos de ligações e dados, softwares, licenças, garantias, profissional responsável pelo equipamento e a qual centro de custo está atrelado.
Assim, a empresa passa a ter um panorama do patrimônio real, pode mapear as necessidades dos equipamentos de cada setor e facilita a preservação dos equipamentos evitando perdas, uso inadequado ou depreciação por falta de manutenção.
- Faça rateios de faturas
Na gestão dos custos, é importante saber quanto cada área do negócio está consumindo e, a partir de então, estabelecer critérios para reduzir custos e aumentar o aproveitamento desses recursos.
Porém, fazer essa distribuição de forma manual, com as faturas impressas, demanda muito tempo e acaba por aumentar a chance de erros e necessidade de conferência.
Para evitar esse desgaste, a empresa pode terceirizar o serviço de rateio de faturas de telecom com a Y3 Gestão. Conseguimos fazer os rateios de acordo com a necessidade da empresa, seja por centros de custo, filiais, CNPJ, usuários, gerências etc.
- Reavalie os contratos de telecom (Assessment) Nossos especialistas fazem uma avaliação em todos os contratos de telecomunicações da sua empresa, visando a uma renegociação mais assertiva com as operadoras e fornecedores de serviços de telecom.
Após a avaliação, a visualização de planos defasados para alguns colaboradores e com excedentes em outros permitirá a adequação dos pacotes de telefonia ao uso real de cada funcionário.
O Assessment é composto de:
– Levantamento dos contratos de telecom da empresa;
– Benchmark com as melhores práticas do mercado;
– Análise de uso e necessidades de consumo;
– Relatório final com todas as informações necessárias para uma boa contratação ou renovação de contrato;
– Acompanhamento das negociações com as operadoras.
- Terceirize o service desk
Sabe aquelas horas intermináveis no 0800 das operadoras? Nós fazemos isto para sua empresa!
Temos um atendimento especializado para fazer as aberturas de chamados nas operadoras e todas as tratativas operacionais do dia a dia.
Entre os serviços que oferecemos, estão: ativação de linhas e chips, serviços e pacotes de roaming internacional; compras, bloqueios, desbloqueios e cancelamentos; configurações de Gestor Web; trocas de DDD; transferência de titularidade; tratativas estratégicas e operacionais do dia a dia.
- Providencie uma auditoria nas cobranças
Verificamos tudo o que está sendo cobrado em todos os serviços de telecomunicações e se os valores estão em conformidade com o contrato. Caso haja discrepância, nossos especialistas buscam o ressarcimento dos créditos, economizando tempo e recursos da sua companhia.
- Sistematize os resultados
Nos books analíticos, apresentamos os resultados e as recomendações do que pode ser feito para melhorar a performance, reduzir custos e otimizar os recursos de telecom.
Para saber como o TEM pode funcionar na sua empresa, entre em contato com os nossos especialistas!
Os golpes por celular têm ficado cada vez mais comuns e sofisticados; saiba como eles são executados e como se proteger
Antes de mais nada, sabemos: evitar o uso do celular já não é uma opção. Sem WhatsApp, ficamos muito limitados no contato com amigos e familiares; sem aplicativo do banco, fica muito mais complicado fazer aquela transferência…
Mas é possível aproveitar todas as vantagens da telefonia móvel sem sofrer um golpe pelo celular?
Entender como essas fraudes funcionam é o primeiro passo para evitá-las.
Como funcionam os golpes por celular?
De acordo com uma pesquisa da Mobile Time/Opinion Box, três em cada quatro brasileiros já sofreram pelo menos uma tentativa de golpe por telefone.
Assim, há uma variedade de fraudes e elas estão cada vez mais sofisticadas, mas a maioria das táticas tem como objetivo extorquir dinheiro ou coletar dados pessoais para, posteriormente, acessar contas bancárias ou outros serviços.
Listamos aqui os três golpes mais comuns para que você saiba o que fazer em caso de golpe no celular:
- Ligações falsas
Golpe do sequestro
Muito provavelmente aconteceu com você ou com algum conhecido: o telefone toca e a ligação vem de um número privado ou desconhecido. Ao atender, a potencial vítima escuta pedidos de socorro, sem muitas informações de quem está do outro lado da linha.
Conforme a interação, os fraudadores vão construindo uma narrativa de sequestro e consequente pedido de resgate.
O que fazer em caso de golpe do sequestro?
Se você receber uma ligação deste tipo, mantenha a calma e não tente adivinhar quem está pedindo ajuda. Muitas pessoas, levadas pelo desespero, acabam entregando dicas que vão ser usadas na tentativa de extorsão.
Se desconfiar que alguém da sua família ou círculo de convívio pode estar em apuros, uma das alternativas é ganhar tempo, fazendo perguntas para o interlocutor enquanto tenta contato paralelamente com a suposta pessoa sequestrada.
Outra possibilidade é pedir para o suposto sequestrador ligar novamente em alguns minutos. Nesse tempo, faça os contatos necessários com seus familiares, confirmando a segurança deles.
Caso não consiga se assegurar do paradeiro do seu familiar, mantenha o interlocutor na linha e se dirija à delegacia mais próxima para pedir orientação.
Golpe da falsa central de atendimento
Alguém que se apresenta como representante de uma instituição liga e pede a confirmação de alguns dos seus dados. Frequentemente, os fraudadores se identificam como funcionários de um banco e podem ter alguns dos dados da possível vítima, como o nome completo, data de nascimento e alguns números do CPF.
Esse golpe, como muitos outros, usa a tática de criar confiança para que a vítima forneça mais informações como senhas e códigos de confirmação. Com os dados em mãos, os golpistas podem acessar e movimentar contas bancárias, por exemplo.
Como evitar o golpe do falso funcionário?
Primeiramente, é importante frisar que senhas e códigos de confirmação são dados pessoais e jamais devem ser compartilhados.
Caso receba uma ligação solicitando dados como esses, desligue e procure a suposta empresa pelo número oficial de atendimento ou pessoalmente.
Além disso, desconfie de qualquer oferta que seja boa demais pra ser verdade. Faz sentido uma instituição ligar para oferecer um crédito financeiro desproporcional à sua renda? Ou um investimento que vai crescer milagrosamente se você o contratar agora mesmo?
- SMS falso (phishing)
Muito frequente no e-mail, o phishing consiste em se passar por um remetente confiável e induzir a vítima a executar uma ação, como clicar em um link falso ou baixar um arquivo malicioso disfarçado de comunicação real.
Na prática, os fraudadores disparam milhares de e-mails ou SMS por dia, como se fossem de um banco, por exemplo. Entre as mensagens mais comuns estão o pedido de atualização dos dados para que a conta bancária não seja desativada.
Parte dos destinatários não vai desconfiar da procedência da mensagem recebida e vai clicar nela, podendo ser infectada já ao abri-la. Caso haja um link, a estratégia é fazer com que a vítima preencha os dados em um site falsificado, acreditando que está fornecendo os dados a uma instituição de confiança.
Como evitar o golpe do SMS falso?
Não abra mensagens de contatos desconhecidos e sempre desconfie de links não solicitados.
Caso acredite que seja de fato uma comunicação do banco ou da operadora de telefone, por exemplo, verifique o número do qual a mensagem foi enviada e consulte a veracidade nos canais oficiais de atendimento da empresa.
- Golpe do “chip” de celular (Troca de cartão SIM)
O golpista, já de posse de alguns dados pessoais da vítima, entra em contato com a operadora de telefonia móvel e se passa pelo titular da linha, solicitando o redirecionamento do número para um cartão SIM (conhecido como chip) que ele controla.
Assim, ficam expostos os acessos que dependem de autenticação pelo celular e os golpistas conseguem aplicar uma série de outras fraudes, como realizar compras em e-commerce com o cartão de crédito salvo na plataforma, ter acesso ao WhatsApp da vítima, entre muitos outros.
Para se prevenir contra esse golpe, o indicado é redirecionar a autenticação de dois fatores para apps como o Google Authenticator ou Authy, evitando o uso de SMS.
Saber quais as vantagens de cada um dos tipos de PABX ajuda a fazer a melhor escolha para a sua empresa, reduzindo os custos sem prejudicar o rendimento
As centrais telefônicas (tipos de PABX) desempenham um importante papel nas operações da maioria dos escritórios em todo o mundo.
Afinal, antes delas, era necessário que a empresa tivesse uma sala de operadores para gerenciar as chamadas dos funcionários e transferi-las por métodos analógicos. Essas pessoas também tinham que lidar com todas as ligações vindas de fora e enviá-las para as pessoas certas.
A plataforma PABX (Private Automatic Branch Exchange ou troca automática de ramais privados) veio para eliminar a necessidade de intermediários e hoje já conta com vários tipos.
Principais tipos de PABX
Para escolher a melhor opção para a sua empresa, é preciso entender o conjunto de recursos e capacidades que atendem às necessidades do seu negócio.
Os principais tipos de PABX disponíveis no mercado são:
- Analógico
- Digital
- IP ou VoIP
- Híbrido
- Virtual ou na nuvem
PABX Analógico: vantagens e desvantagens
Como o próprio nome já diz, o PABX analógico tem a necessidade de um sistema físico.
Usando aparelhos padrão de telefones, cabeamento e conexões físicas, ele tem os mesmos benefícios de um telefone convencional, como a função de silenciar (mute), rediscar e colocar em espera.
Também possibilita o gerenciamento de chamadas internas e externas, transferências de ligações entre os ramais e permite a identificação de chamadas, bloqueio de ligações a cobrar e senhas para cada ramal.
O tipo analógico de PABX é confiável e oferece boa qualidade nas chamadas telefônicas.
Porém, entre as desvantagens estão a necessidade de aquisição de todos os meios físicos e a constante manutenção, o que encarece a operação.
PABX Digital: vantagens e desvantagens
O tipo digital de PABX oferece vários recursos avançados, ao mesmo tempo em que oferece a mesma qualidade de voz que os sistemas analógicos (ou até mesmo melhor).
Esse sistema se conecta com os recursos físicos do PABX analógico e oferece maior número de ramais, além de permitir que a ligação seja realizada por meio da operadora telefônica que fornecer a melhor taxa.
A configuração do PABX digital permite também a integração com computadores e tablets, sendo uma alternativa para call center e softwares de vendas.
Outra vantagem desse modelo é o custo mais baixo em relação à central analógica, mas também exige a aquisição de aparelhos específicos e a manutenção periódica.
PABX IP ou VoIP: vantagens e desvantagens
Já o PABX IP ou voIP (voz sobre IP) dispensa o uso de meios físicos como cabos, por exemplo.
Com ele, é possível fazer uso de ramais virtuais em dispositivos móveis como smartphones, tablets e computadores, por exemplo, pois utiliza a internet como meio de tráfego de voz e dados.
Assim, se a sua empresa tem colaboradores trabalhando remotamente, esta pode ser uma boa opção.
Além disso, o PABX IP também tem as funções dos PABX analógico e digital e oferece ainda a possibilidade de fazer reuniões, conectando conversas entre vários aparelhos.
PABX Híbrido: vantagens e desvantagens
Se a sua empresa já tem um PABX analógico e pretende modernizar as conexões, o PABX híbrido pode ser a melhor escolha.
Simplificando, ele é uma junção dos sistemas anteriores e decide, a cada ligação, qual é a alternativa mais econômica para realizá-la.
Desta forma, a infraestrutura física do PABX analógico é aproveitada, mas são adicionadas as funcionalidades mais modernas, trazendo escalabilidade e conectando ramais fixos, digitais e números VoIP.
PABX virtual (local ou na nuvem): vantagens e desvantagens
Esse tipo de PABX é o mais utilizado em empresas que estão em crescimento. A instalação é rápida e quase não há necessidade de manutenção, resultando em ótimo custo benefício.
Também oferece as vantagens do sistema digital, além de somar a possibilidade de se automatizar o atendimento, gravar as chamadas e gerenciar filas de espera.
Funciona como um software ligado a uma central virtual, que pode ser local (servidor) ou em nuvem.
Na América Latina, apenas 3% do lixo eletrônico é descartado corretamente; você colabora para melhorar essa estatística?
Você provavelmente já precisou se desfazer de algum tipo de lixo eletrônico: pode ser um celular antigo, um carregador ultrapassado ou um computador que já não tinha mais conserto.
Na ocasião, você aproveitou e parou para pensar como descartar esses dispositivos corretamente?
Saiba que o descarte correto do lixo eletrônico faz toda a diferença: quando não são separados, esses equipamentos acabam nos aterros sanitários e passam a contaminar o solo e as águas com metais pesados como mercúrio, bromo, cádmio e chumbo.
Consequentemente, essas substâncias tóxicas acabam voltando para o nosso consumo via alimentação, por exemplo, e afetando nossa vida e saúde.
A preocupação com essas ações vem crescendo, assim como o volume desse tipo de resíduo. De acordo com a Organização das Nações Unidas para o Desenvolvimento Industrial, o lixo eletrônico nos 13 países avaliados na América Latina cresceu 49% apenas entre 2010 e 2019.
E então, o que devo fazer com o meu lixo eletrônico?
Há várias maneiras de lidar com os eletrônicos que já não nos servem. Conheça algumas delas:
Se o dispositivo estiver em boas condições de uso, considere guardá-lo como uma alternativa caso o seu aparelho principal quebre. Essa sugestão é indicada especialmente quando se trata de smartphones, que não ocupam tanto espaço e que podem fazer muita falta no dia a dia.
Porém, se está convencido ou convencida a se livrar do aparelho, considere revendê-lo ou doá-lo. Procure por ONGs na sua cidade que possam usá-lo em aulas, por exemplo, ou destine para alguma criança que esteja fazendo aulas on-line.
Desta forma, você colabora para estender a vida útil do dispositivo e poupa o meio ambiente por mais algum tempo.
Agora, se você está se desfazendo de um eletrônico porque pretende comprar um modelo mais novo, vale a pena verificar se a loja da marca, alguma loja de departamentos ou se a sua operadora aceita o aparelho usado como parte do pagamento.
Não tem mais conserto, quero descartar meu dispositivo
A forma correta de se descartar celulares, computadores, fones e outros dispositivos eletrônicos inutilizados é procurando um ponto de coleta de lixo eletrônico.
Não é papel da prefeitura da sua cidade fazer essa coleta em domicílio como é feito com o lixo orgânico e reciclável: hoje, no Brasil, essa responsabilidade é das empresas que fabricam, importam e distribuem os equipamentos.
Assim, muito provavelmente a loja da marca do aparelho ou da operadora de telefonia tem uma urna para que se descarte o lixo eletrônico. Atente também para caixas de coleta em escolas, supermercados e bancos.
Posso jogar celular no lixo comum?
Não, não se deve jogar lixo eletrônico (computadores, celulares, carregadores e pilhas, por exemplo) na lixeira comum.
Isso porque, como descrito acima, os riscos para a saúde e para o ambiente são muito altos. Prefira sempre levar seus eletrônicos a um ponto de coleta específico para lixo eletrônico.
Na gestão de telecomunicações, entender o consumo real de cada usuário ou setor facilita a tomada de decisões para reduzir custos
Se você gerencia a operação de telecomunicações na sua empresa, provavelmente já se deparou com a necessidade de ratear as faturas entre alguns setores.
Afinal, para ser justa, a gestão precisa saber quanto cada área do negócio está consumindo e, a partir de então, estabelecer critérios para reduzir custos e aumentar o aproveitamento desses recursos.
Porém, fazer essa distribuição de forma manual, com as faturas impressas, demanda muito tempo e acaba por aumentar a chance de erros e necessidade de conferência.
Para evitar esse desgaste, a empresa pode terceirizar o serviço de rateio de faturas de telecom com a Y3 Gestão. Conseguimos fazer os rateios de acordo com a necessidade da empresa, seja por centros de custo, filiais, CNPJ, usuários, gerências etc.
Mas o que é o rateio de faturas?
O rateio de faturas consiste em distribuir as despesas de telecomunicações entre departamentos, normalmente de forma proporcional ao uso.
Desta forma, os custos de telefone e internet ficam apontados de maneira mais clara, passando a constar no orçamento do setor correspondente àquele gasto e facilitando a visualização de desperdícios.
Aqui na Y3 Gestão, importamos as faturas para nossa plataforma e geramos um arquivo com todas as despesas devidamente divididas de acordo com o critério indicado pela companhia.
Esse arquivo é gerado em condições de ser importado diretamente ao ERP (sistema de gestão integrado) da sua empresa, otimizando todo o processo.
Assim, nosso serviço de rateio das faturas de telecom é composto por:
– Download e upload das faturas de telecom em nosso sistema;
– Cadastro de hierarquia de centros de custo, gerências, diretorias, filiais etc;
– Vinculação das faturas com a estrutura de inventário necessária para os rateios;
– Exportação dos relatórios de custos com os devidos rateios.
Normalmente, o serviço de rateio de faturas de telefonia é parte de uma solução chamada TEM (telecom expense management ou gestão dos gastos de telecomunicações).
Essa gestão é uma solução completa para todo o parque de telefonia fixa, móvel e links de dados das empresas. Com ela, sua empresa reduz custos e melhora a gestão em telecom por meio de uma avançada integração de serviço e software desenvolvidos para gerar resultados.
A falta de planejamento ou erro nos processos em telecom pode impactar em até 50% no valor final das faturas dos dispositivos móveis. Já parou para pensar em quanto isso reflete nos gastos de sua empresa? Entre em contato conosco!
Se você precisa de dispositivos resistentes, confira as vantagens de investir em cases e robustez
É um desafio aumentar a vida útil de aparelhos móveis, como smartphones e tablets. E se você tem uma rotina mais ativa, seja pelo trabalho de campo ou porque pratica esportes radicais, tem uma dificuldade extra.
Muitas vezes frágeis sozinhos, os dispositivos precisam ser reforçados com capas protetoras e películas para aumentar sua resistência a acidentes do dia a dia, como pequenas quedas ou contato com a água, por exemplo.
Contudo, as capas e películas comuns podem não ser suficientes para evitar danos em caso de quedas maiores, contato com poeira no trabalho externo e uso em temperaturas muito altas ou muito baixas.
Aqui na Y3, oferecemos diversas opções de capas de robustez e películas que aguentam grandes impactos, mantendo o aparelho protegido. Também fazemos locação e vendas de dispositivos resistentes, próprios para uso mais intenso. Entre em contato conosco! Contato
Como conservar celulares e tablets?
Atualmente, é difícil imaginar como a maioria dos trabalhos se daria sem o uso de dispositivos móveis de telecomunicações como smartphones e tablets.
Contudo, você já pensou como esses aparelhos são usados em locais como frigoríficos, minas, fábricas e construções?
Se sua demanda é proteger dispositivos de telecom já adquiridos para o trabalho em áreas como essas, é altamente recomendável que adquira películas específicas e cases ou suportes para aumentar a robustez.
Quer saber mais sobre as cases e outros acessórios para a segurança do seu equipamento? Acesse: Contato
Desta forma, terá mais proteção no manuseio de celulares e tablets em ambientes de trabalho externo, conferindo maior durabilidade aos dispositivos e reduzindo gastos com consertos ou novas aquisições.
Ainda assim, precisará ter outros cuidados:
- Evite temperaturas extremas, muito abaixo de 15°C ou muito acima de 30°C. Assim, não deixe o celular ou tablet ao sol nem entre em câmaras frias com ele;
- Atenção para a limpeza: caso partículas de sujeira cheguem dentro do aparelho por meio das entradas de carregador e som, a vida útil do aparelho poderá ser diminuída;
- Proteja o aparelho da água: atenção redobrada perto de piscinas, rios e até pias ou na mesa, perto de bebidas. Mesmo durante a limpeza não se deve colocar aparelhos como celulares e tablets em contato com líquidos.
O que fazer quando o celular cai na água?
Caso o aparelho caia na água ou seja molhado de outra forma, seque a superfície imediatamente e, sendo possível, retire a bateria. Ventile com um secador de cabelo (evite o ar quente) e coloque-o em uma vasilha com arroz – não é mito que este alimento ajuda na secagem segura dos aparelhos.
Deixe o dispositivo “enterrado” no arroz por alguns dias e só depois que ele estiver completamente seco poderá ligá-lo novamente. Assim, evitará um curto-circuito que poderia inutilizar o aparelho.
Celulares resistentes para o trabalho
Agora, caso sua demanda seja por celulares e outros dispositivos mais resistentes, que aguentem grandes impactos, contato com água e poeira, considere adquirir ou alugar um novo aparelho com a Y3 Gestão
Um dos modelos disponíveis para aluguel e venda é o XCover, smartphone potente e robusto que tem muitas funções para facilitar seu uso durante o trabalho externo ou nas linhas de frente da indústria, por exemplo.
Apesar de fino (14,2 mm de espessura), tem proteção contra quedas de até um metro e meio. Também é resistente contra água, poeira e temperaturas extremas, tem tela sensível para uso com luvas ou mãos molhadas e dois botões externos de atalho para qualquer ação configurada pelo usuário.
Em suma, a solução para aumentar a durabilidade dos aparelhos móveis da sua empresa está na Y3. Entre em contato com os nossos especialistas! Contato
Ao descuidar da gestão do inventário dos dispositivos móveis, a empresa perde a oportunidade de diminuir os custos e aumentar a produtividade
Se a sua empresa adota celulares, tablets ou notebooks como ferramentas de trabalho, provavelmente já dispõe de um inventário desses dispositivos.
Ainda mais se esses ativos são transportados pelos funcionários para fora da companhia, visando à mobilidade corporativa.
Todavia, manter o controle de todos esses aparelhos, evitando perdas, uso inadequado ou depreciação pode ser uma tarefa complexa.
Afinal, não basta fazer uma lista dos dispositivos: é preciso atualizar o inventário de maneira recorrente com todos os aplicativos associados, planos de telefonia e funcionário responsável, entre outras informações.
Por conta dessa complexidade, muitas vezes o gerenciamento é negligenciado pelas organizações, que perdem grandes oportunidades de reduzir custos ao mesmo tempo em que ganhariam produtividade.
Neste artigo, veremos como facilitar essa gestão, bem como conseguir o melhor dos recursos de telecomunicação por meio desse controle.
Mas já adiantamos: a ferramenta MDM é um sistema para a gestão de inventário de dispositivos móveis altamente indicada para centralizar essa e outras demandas relacionadas ao aumento da produtividade e da segurança. Entre em contato com os nossos especialistas para saber mais!
O que é o inventário de dispositivos móveis e como pode ser gerenciado?
O inventário de dispositivos móveis é um cadastro detalhado do patrimônio da empresa relacionado à mobilidade corporativa.
Sejam celulares, tablets, notebooks ou outro aparelho que tenha um sistema operacional, eles devem estar relacionados a informações como as respectivas linhas, planos de ligações e dados, softwares, licenças, garantias, profissional responsável pelo equipamento e a qual centro de custo está atrelado.
Além disso, é fundamental entender como cada colaborador utiliza seus dispositivos. Assim, é possível adequar os contratos com as operadoras ao uso na prática, de acordo com as funções desempenhadas.
Caso sua empresa use um sistema de gerenciamento como o MDM (Mobile Mobile Device Management) da Y3, será possível fazer o rastreamento dos dispositivos em tempo real e monitorar o uso de pacote de dados e ligações de maneira remota, facilitando a gestão e as decisões estratégicas.
Por que a empresa deve fazer um inventário de dispositivos?
- Para ter um panorama do patrimônio real
Quando há variedade de dispositivos, sistemas operacionais e de níveis de uso, manter o registro atualizado tende a ser um desafio cada vez maior. Saber quantos equipamentos a empresa de fato possui e quem tem a posse de cada um deles é o primeiro passo para a otimização desse patrimônio.
- Para mapear as necessidades dos equipamentos de cada setor
Ao fazer o inventário, é possível determinar se os equipamentos atendem às necessidades dos colaboradores e especialmente se há recursos disponíveis que não estão sendo utilizados. Será mais fácil identificar, por exemplo, se um contrato de ligações ilimitadas está vinculado ao smartphone de um profissional que faz poucas ligações por mês. Ou se determinado software está sendo pago para toda a equipe, mas apenas alguns dos colaboradores precisam desse acesso.
- Para ter um controle preciso dos gastos
Com o inventário em mãos, é possível otimizar os investimentos de acordo com a necessidade, renegociando contratos para excluir recursos não utilizados, por exemplo. Dessa forma, a empresa corta custos sem influenciar na qualidade do serviço prestado.
- Para preservar os equipamentos
Com as informações corretas, é possível identificar oportunidades para manutenções corretivas ou preventivas, realizar as atualizações sempre que necessário e, usando o MDM, administrar tudo isso remotamente. Da mesma forma, pode-se personalizar os aplicativos instalados e bloquear a instalação de programas impróprios, oferecendo mais segurança para os dados.
Utilize um sistema para gestão de inventário de dispositivos móveis
Ocupar o tempo de um profissional para fazer todo esse controle manualmente pode impedir o negócio de escalar o número de dispositivos gerenciados. Além disso, faz com que os talentos da equipe sejam desperdiçados ao cumprir tarefas que podem ser automatizadas.
Por isso o sistema MDM é ideal para empresas que precisam gerir recursos como smartphones, tablets, impressoras, coletores, usuários, linhas telefônicas, centros de custo etc.
Com o MDM, fica muito mais fácil administrar o inventário da empresa, centralizando no software ações para aumentar a produtividade e a segurança dos equipamentos.
Para conhecer os Combos da Y3 para a gestão de dispositivos móveis corporativos, acesse ou peça o auxílio de um de nossos especialistas!
Sabe aquelas horas intermináveis no 0800 das operadoras? Nós fazemos isto para sua empresa!
Fazer constantemente contato com as operadoras de telefonia, renegociar preços de serviços, contratar pacotes de dados, fazer bloqueios e desbloqueios de linhas…
A gestão dos custos em telecomunicações pode ser complexa, tomando muito tempo de uma equipe.
Porém, quando bem feita, leva a empresa a economizar tempo e dinheiro sem afetar a qualidade dos serviços prestados.
Afinal, a falta de planejamento ou erro nos processos em telecom pode impactar em até 50% do valor das faturas. Já parou para pensar em quanto isso reflete nos gastos de sua empresa?
Convidamos você a entender um pouco mais sobre a gestão de custos em telecomunicações, também conhecida como TEM (Telecom Expense Management)
O que é gestão de custos em telecomunicações?
Telecom Expense Management (TEM) ou Gestão dos Gastos de Telecom é uma solução completa para todo o parque de telefonia fixa, móvel e links de dados das empresas.
Ao contratar a Y3 para a gestão dos seus gastos de telecom, você pode ter acesso a:
- Gestão de inventário: gerenciamos recursos como dispositivos móveis, usuários, linhas telefônicas por centros de custo, departamentos;
- Service Desk: temos um atendimento especializado para fazer as aberturas de chamados nas operadoras, poupando o tempo da sua equipe nas tratativas operacionais do dia a dia;
- Auditoria: verificamos tudo o que está sendo cobrado e se está em conformidade com o contrato, buscando o ressarcimento dos créditos;
- Books Analíticos: fazemos apresentações dos resultados analíticos e as recomendações do que pode ser feito para melhorar a performance, reduzir custos e otimizar os recursos de telecom;
- Rateios por Centros de Custo: conseguimos fazer os rateios dos custos de acordo com a necessidade da empresa, seja por centros de custo, filiais, CNPJ, usuários, gerências, etc;
- Avaliação dos contratos (Assessment): avaliamos todos os contratos de telecom para a empresa fazer uma renovação assertiva com as operadoras e fornecedores de serviços.
Como economizar tempo e dinheiro no contato com as operadoras de telefonia
Após fazer o inventário dos dispositivos e iniciar a gestão dos contratos, a empresa muito provavelmente encontrará planos defasados para alguns colaboradores e com excedentes em outros.
Dessa forma, será necessário fazer a renegociação dos contratos, adequando os planos ao uso real de cada funcionário.
Em vez de deslocar pessoal próprio para fazer contatos com as operadoras, a empresa pode confiar a renegociação aos especialistas da Y3 Gestão.
Nosso Service Desk é especializado em abrir chamados junto aos fornecedores de serviços de telecomunicações para que você não precise passar horas aguardando atendimento no 0800.
Entre os serviços que oferecemos, estão: ativação de linhas e chips, serviços e pacotes de roaming internacional; compras, bloqueios, desbloqueios e cancelamentos; configurações de Gestor Web; trocas de DDD; transferência de titularidade; tratativas estratégicas e operacionais do dia a dia.
Assim, ao terceirizar a gestão da telefonia, sua empresa reduz custos por meio de uma avançada integração de serviço + software desenvolvidos para gerar resultados.
Quer saber se essa solução é para você? Entre em contato com os nossos especialistas!
Empresas de vários portes podem (e devem!) adotar soluções para gerenciar remotamente os celulares, notebooks, tablets e outros aparelhos usados para o trabalho.
É por meio dessa tecnologia que a organização pode, de maneira remota, controlar o inventário de seus dispositivos, garantir a segurança dos dados da empresa e obter relatórios de uso para adequar os serviços contratados e negociar valores.
Dependendo da solução contratada, também é possível terceirizar todo o processo. Ou seja: desde a aquisição dos dispositivos até a entrega aos funcionários, passando pela configuração e aplicação da política de uso e segurança das operações.
Desta forma, você pode estar se perguntando: qual solução de gerenciamento de dispositivos móveis é a ideal para o meu negócio?
Para responder a esta pergunta, você pode falar com um dos nossos especialistas ou continuar lendo este artigo, que trata das diferenças entre duas das possibilidades nessa gestão: MDM e EMM.
Primeiramente, vamos aos conceitos:
O que significa MDM?
MDM (mobile device management ou gestão de dispositivos móveis) é o serviço que gerencia dispositivos móveis de uso corporativo como celulares (smartphones), notebooks, tablets, impressoras, coletores de dados ou qualquer outro dispositivo que conte com um sistema operacional.
Assim, por meio de um software e de forma remota, é possível:
- gerenciar arquivos;
- realizar atualizações;
- personalizar os aplicativos instalados, bloqueando a instalação de apps impróprios;
- monitorar o uso de pacote de dados e ligações; e
- configurar horários para o funcionamento dos dispositivos,
- localizar todos dispositivos em tempo real; e
- Acessar de forma remota; entre outras funcionalidades.
Desta forma, a companhia oferece mais segurança para os dados e assegura a conformidade da infraestrutura mobile com a legislação vigente, ao mesmo tempo em que confere mais eficiência aos colaboradores.
A organização passa também a ter mais oportunidades para otimizar os custos, adequando os planos das operadoras ao uso na prática.
Aqui na Y3, sua empresa pode terceirizar o processo de ponta a ponta, desde a aquisição dos aparelhos até a configuração e parametrização de segurança e, por fim, a entrega aos colaboradores. Fale com um especialista!
Como funciona o MDM?
Para começar no gerenciamento dos dispositivos móveis, é necessário instalar em todos os aparelhos da empresa um aplicativo conhecido como agente. A partir desta instalação, a gestão é feita remotamente, de maneira centralizada.
É possível aplicar as funcionalidades do MDM em lote, evitando desperdiçar o tempo e o talento das equipes de TI com tarefas repetitivas.
E o EMM, o que é?
Já o EMM (enterprise mobility management ou gerenciamento de mobilidade corporativa) é mais que uma ferramenta: trata de toda a estratégia e planejamento da mobilidade do negócio. Assim, o EMM envolve, além dos mais variados dispositivos e ferramentas, as diretrizes, políticas e processos relacionados à mobilidade corporativa.
Por se tratar de abordagem mais estratégica, a implementação do EMM está ligada aos objetivos da organização. É necessário, portanto, compreender o que se pretende com a mobilidade.
Posteriormente, é preciso definir acessos e restrições para cada cargo ou funcionário de acordo com as funções desempenhadas e estabelecer quais aplicações serão liberadas para uso.
Para que serve o EMM?
Em síntese, o gerenciamento da mobilidade corporativa é desenhado para adaptar os processos e o uso da tecnologia móvel aos objetivos da empresa.
O maior benefício do EMM tende a ser a otimização do trabalho – tanto dos gestores quanto dos colaboradores, que podem utilizar a tecnologia sem se preocupar com questões técnicas.
Então qual é a diferença entre MDM e EMM?
Como demonstrado, o MDM (gestão de dispositivos móveis) é uma ferramenta para gerenciar, a distância, aparelhos móveis como smartphones, tablets e notebooks, entre outros.
O EMM, por sua vez, trata da estratégia com que se usa o ecossistema da mobilidade da empresa (objetivos, diretrizes, dispositivos e ferramentas).
Uma organização pode, por exemplo, usar um software para a gestão de seus dispositivos móveis (MDM) sem necessariamente ter uma estratégia para a mobilidade corporativa (EMM).
E então, já sabe qual é a solução de gerenciamento mais adequada para a sua empresa? Ou precisa de mais informações?
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