A importância da experiência do cliente
Por Joyce Brandão A jornada do cliente retrata o caminho que um consumidor percorre desde o primeiro momento de interação com a empresa, no momento quando ele percebe uma necessidade, até a efetivação da compra e, posteriormente, o suporte pós-venda. Compreender essa jornada é fundamental para direcionar o processo de vendas e proporcionar boas experiências […]
Como o TEM e o MDM Se Complementam na Gestão Estratégica de Telecom das Empresas
Introdução ao TEM e MDM No dinâmico mundo dos negócios modernos, a gestão eficiente de telecomunicações é mais do que uma necessidade – é uma vantagem estratégica. Aqui entram dois conceitos cruciais: a Gestão de Despesas de Telecom (TEM) e o Gerenciamento de Dispositivos Móveis (MDM). Enquanto o TEM se concentra na otimização dos custos […]
Desmistificando a Transferência de Titularidade: Um Guia Completo para Empresas
Realizar a transferência de titularidade nas operadoras de telecomunicações muitas vezes pode parecer uma jornada complicada para as empresas. No entanto, desmistificar esse processo é essencial para garantir uma transição suave e eficiente. Neste guia completo, exploraremos os fundamentos da transferência de titularidade, destacando passos importantes e oferecendo insights valiosos para empresas que buscam realizar […]
6 dicas para melhorar a gestão de custos em telecom na sua empresa
Seja uma pequena empresa ou uma multinacional, a gestão de custos em telecom auxilia a reduzir despesas e a aumentar a transparência no orçamento Custo é como unha: tem de cortar sempre. E esse corte, é claro, precisa ser feito de modo estratégico, com o propósito de diminuir os gastos sem perder qualidade […]
Golpes por celular: como acontecem e como evitá-los
Os golpes por celular têm ficado cada vez mais comuns e sofisticados; saiba como eles são executados e como se proteger Antes de mais nada, sabemos: evitar o uso do celular já não é uma opção. Sem WhatsApp, ficamos muito limitados no contato com amigos e familiares; sem aplicativo do banco, fica muito mais […]
Tipos de PABX: quais são as principais diferenças entre eles?
Saber quais as vantagens de cada um dos tipos de PABX ajuda a fazer a melhor escolha para a sua empresa, reduzindo os custos sem prejudicar o rendimento As centrais telefônicas (tipos de PABX) desempenham um importante papel nas operações da maioria dos escritórios em todo o mundo. Afinal, antes delas, era necessário […]
Rateio de faturas: o que é e por que você deve terceirizá-lo
Na gestão de telecomunicações, entender o consumo real de cada usuário ou setor facilita a tomada de decisões para reduzir custos Se você gerencia a operação de telecomunicações na sua empresa, provavelmente já se deparou com a necessidade de ratear as faturas entre alguns setores. Afinal, para ser justa, a gestão precisa saber […]
Como gerenciar o inventário de dispositivos da empresa?
Ao descuidar da gestão do inventário dos dispositivos móveis, a empresa perde a oportunidade de diminuir os custos e aumentar a produtividade Se a sua empresa adota celulares, tablets ou notebooks como ferramentas de trabalho, provavelmente já dispõe de um inventário desses dispositivos. Ainda mais se esses ativos são transportados pelos funcionários para fora da […]
Quer economizar no contato com operadoras de telefonia? Contrate um Service Desk
Sabe aquelas horas intermináveis no 0800 das operadoras? Nós fazemos isto para sua empresa! Fazer constantemente contato com as operadoras de telefonia, renegociar preços de serviços, contratar pacotes de dados, fazer bloqueios e desbloqueios de linhas… A gestão dos custos em telecomunicações pode ser complexa, tomando muito tempo de uma equipe. Porém, quando bem feita, […]
